Politique de confidentialité

Cave & Terroir SARL, représentée par M. Henri Moreau, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site cave-terroir.vercel.app.

• Adresse : 12 rue du Chapeau Rouge, 33000 Bordeaux
• Email DPO : dpo@cave-terroir.fr
• Téléphone : 05 56 44 22 00

Dans le cadre de vos achats et de votre navigation, nous collectons les données suivantes :

Données non collectées : Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée et aucune information de carte de crédit ne transite par nos serveurs.

• Traitement des commandes : gestion, expédition et suivi de vos achats
• Service client : réponse à vos demandes et réclamations
• Newsletter : envoi de communications commerciales (avec consentement)
• Obligations légales : conservation des données comptables et fiscales
• Amélioration du service : analyse anonymisée de la navigation

• Exécution du contrat — traitement des commandes et livraisons
• Obligation légale — conservation des données comptables (art. L123-22 C. com.)
• Consentement — newsletter et communications marketing
• Intérêt légitime — sécurité du site et prévention de la fraude

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de commande : 10 ans à compter de la date de commande (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans après le dernier contact
• Données inactives : suppression automatique après 3 ans d'inactivité

Vos données sont transmises aux destinataires suivants dans la limite du nécessaire :

• Prestataires de livraison : Colissimo, Chronopost (nom, adresse de livraison)
• Prestataire de paiement : Stripe (montant, référence de commande uniquement)
• Hébergeur : Vercel Inc. (données de navigation anonymisées)
• Service emailing : Brevo (email, prénom — avec consentement newsletter)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour la newsletter

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à dpo@cave-terroir.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité. Délai de réponse : 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Cave & Terroir SARL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et tests de sécurité périodiques.

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Cave & Terroir SARL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par un avis visible sur le site. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.